□ 玉溪市融媒體中心記者 楊麗敏
不斷改善患者就醫(yī)體驗,，優(yōu)化醫(yī)療流程；住院樓升級改造,，緩解住院難問題,，改善就醫(yī)環(huán)境；加強(qiáng)思想道德建設(shè),，不斷提高干部職工文明素養(yǎng)……這是江川區(qū)人民醫(yī)院以患者為中心服務(wù)理念的生動體現(xiàn),。
近年來，江川區(qū)人民醫(yī)院堅持高位推動和全員落實(shí)相結(jié)合,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)和制度保障,，把創(chuàng)文工作與日常工作緊密結(jié)合起來，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn),，對創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化,，逐項落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，形成創(chuàng)建工作一級抓一級,、層層抓落實(shí)的良好格局,，文明成果在醫(yī)院彰顯。
今年以來,，江川區(qū)人民醫(yī)院利用春節(jié)、“5·12”國際護(hù)士節(jié),、端午節(jié),、“愛眼日”等，組織黨員干部志愿者開展志愿服務(wù),，開展免費(fèi)義診,、精神病篩查、健康知識講座10余次,，受眾人數(shù)2400余人次,，免費(fèi)送藥價值近2000元；各科室建立患者健康咨詢微信群70余個,，覆蓋1.4萬余名群眾,，為出院患者提供家庭診療服務(wù)，當(dāng)好群眾健康“守門人”,；不斷改善患者就醫(yī)體驗,，實(shí)現(xiàn)“三代四送五個一”服務(wù)，即代掛號,、代繳費(fèi),、代取藥，送就診,、送檢查,、送治療,、送住院，冬天送上一杯熱水,、蓋上一條毯子,、送上一個熱水袋，夏天倒上一杯茶,、提供一個電風(fēng)扇,。
江川區(qū)人民醫(yī)院先后對門診樓、住院樓環(huán)境進(jìn)行了升級改造,，將容易打滑的地板磚改為防滑美觀的塑膠地板,，保證患者安全和提升患者的舒適度。升級改造休息區(qū),，將鐵質(zhì)候診椅更換為皮沙發(fā),，增加電視機(jī)、飲水機(jī),、養(yǎng)生壺,、自助售賣機(jī)、充電樁等便民設(shè)施,；總投資1.3億元建設(shè)2號樓,，設(shè)置8個層流手術(shù)室，新增150張普通床位,、23張重癥監(jiān)護(hù)床位,；加快信息化建設(shè)，多渠道開通掛號預(yù)約服務(wù),，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，患者少跑腿”。
黨建引領(lǐng),，江川區(qū)人民醫(yī)院�,？坡�(lián)盟、專家團(tuán)隊建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。充分利用好醫(yī)院合作共建專家工作站31個,，70多位省級、市級專家定期下沉,，專家工作站的建立,，讓老百姓在家門口就能享受省級專家優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。同時,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，建立健全投訴處理機(jī)制，及時處理患者投訴，提高患者滿意度,。充分發(fā)揮“文明講堂”的導(dǎo)向,、平臺、輻射作用,，不斷提高干部職工思想覺悟,、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng),，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,、規(guī)范從業(yè)行為，營造“講道德,、做好人,、樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，更好地服務(wù)患者,。
醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的醫(yī)療服務(wù),，提高群眾滿意度。
